近年來,,以小紅書、抖音為代表的社交媒體平臺快速崛起,,逐漸滲透至我們的生活,、工作當(dāng)中,,成為消費者每天必刷的掌上好物。社交媒體的流量變化,,也給煙草品牌形象建設(shè)和內(nèi)容傳播提供了新的契機,。
在此情況下,部分煙草品牌開始嘗試在以抖音,、小紅書等為代表的社交媒體上投放內(nèi)容,。參考君在小紅書平臺上輸入“果味煙”“新口味卷煙”等關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會自動推薦多款產(chǎn)品,。比如玉溪(細(xì)支繽果爆),、芙蓉王(沁爽細(xì)支)、天子(C位MINI),、泰山(茉莉香韻),、中南海(冰耀細(xì)支)等,而且很多是由消費者或者是零售戶自主分享的內(nèi)容,。
01
主體化傳播
圍繞抖音,、小紅書平臺的內(nèi)容創(chuàng)造與輸出,煙草品牌該采取怎樣的行動,,才能接住這“潑天富貴”呢,?
第一,開展鮮明的主題化大傳播,。在社交媒體平臺分享內(nèi)容,,最重要的就在于制造話題。目前,,社交媒體平臺上推送的內(nèi)容,,大部分還是零售戶和消費者出于自身興趣愛好進(jìn)行分享,內(nèi)容多,、樣式多,、創(chuàng)新性強。
當(dāng)然,,也客觀存在主題性不強,,內(nèi)容分散等問題,。在此情況下,煙草品牌應(yīng)該主動作為,,以統(tǒng)一的主題和話題輸出內(nèi)容,,引導(dǎo)零售戶和消費者在同一個大主題下分享內(nèi)容。這樣,,才能在短時間內(nèi)達(dá)到“霸屏”的效果和目的,。
而要想實現(xiàn)品牌和產(chǎn)品長期的曝光,還需要企業(yè)為零售戶和消費者提供“彈藥”,,將品牌動作,、營銷內(nèi)容、產(chǎn)品信息整合起來,,持續(xù)不間斷地在社交媒體曝光,、輸出、分享,,引發(fā)零售戶和消費者的關(guān)注,,借助他們的力量對企業(yè)既有內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新演繹。企業(yè)自身輸出的內(nèi)容是“1”,,而零售戶和消費者創(chuàng)新演繹的內(nèi)容是“0”,,只有先明確和樹立“1”的樣板力量,才能讓零售戶和消費者產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,,最終將品牌,、產(chǎn)品的變化傳遞給目標(biāo)受眾人群。
相反,,依靠KOL/KOC進(jìn)行輸出,,依靠一兩個爆款內(nèi)容引發(fā)消費者關(guān)注的想法,是不切實際的,,也是不能長久的,。社交媒體平臺改變的是內(nèi)容傳播的載體、形式和交互的方式,,并沒有改變內(nèi)容傳播的主題本身,。
當(dāng)企業(yè)為了追求爆款內(nèi)容而不斷努力的時候,已經(jīng)迷失了品牌傳播的根本——所有的爆款內(nèi)容都是建立在良好的消費體驗之上的,,是建立在企業(yè)明確的價值主張,,是建立在品牌明確傳遞的信號之上的。
只有企業(yè)給予了受眾人群以足夠的信息,、素材,、內(nèi)容支撐,才能夠在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作出更加精彩的內(nèi)容,。品牌如果不能提出明確的主題,單純依靠一兩款爆款內(nèi)容引發(fā)社交媒體刷屏,其困難程度可想而知,。
02
內(nèi)容的沉浸式體驗
第二,,強化內(nèi)容的沉浸式體驗。社交媒體的核心,,在于沉浸式體驗和強互動,,抖音、小紅書等平臺尤其如此,。當(dāng)下,,人們的工作和生活愈發(fā)忙碌,利用碎片化時間在社交媒體上獲取娛樂和信息,,已經(jīng)成為普遍性的日常行為,。
對于一個鮮活的個體而言,身體和心靈總有一個要在路上,,“刷屏”的過程也是放松身心的過程,。消費者關(guān)注一個博主,更多的是為其所構(gòu)建的理想生活狀態(tài)/模式所吸引,,為其所提供的沉浸式體驗所吸引,,為其所傳遞的情緒價值所吸引。
沉迷于虛擬的現(xiàn)實世界,,并不能給消費者帶來長久的快樂,。于是,近年來越來越多的人喜歡看更加真實的,、具有沉浸式體驗的分享內(nèi)容,。煙草內(nèi)容傳播,同樣如此,。參考君在小紅書,、抖音等平臺搜索相關(guān)煙草內(nèi)容發(fā)現(xiàn),最受觀眾喜歡的內(nèi)容分別是:產(chǎn)品開箱類,、煙酒店老板日常經(jīng)營類,、產(chǎn)品品鑒分享類,而第三方視角觀察類,、專業(yè)分析類內(nèi)容關(guān)注度則相對較低,。
事實證明,消費者還是喜歡將自身帶入博主的位置,,從第一視角感受產(chǎn)品帶給消費者的沉浸式體驗,,感受日常經(jīng)營中的喜樂悲歡。而相對客觀和專業(yè)的內(nèi)容,,則更受零售戶等“專業(yè)”的群體關(guān)注,。他們渴望能夠從中得到一些啟示,,用于指導(dǎo)自身的經(jīng)營。煙草品牌在小紅書,、抖音上推送相關(guān)內(nèi)容,,需要轉(zhuǎn)換思路,從專業(yè)的技術(shù)視角轉(zhuǎn)換為相對主觀的體驗性視角,。
在制作和分享相關(guān)內(nèi)容時,,應(yīng)該從消費者的視角出發(fā),將產(chǎn)品作為內(nèi)容分享的核心,。比如,,有些零售戶以情景演繹的方式,講述在社交禮贈時煙酒的搭配技巧,,講述新產(chǎn)品的賣點和應(yīng)用場景,,具有極強的實操性和現(xiàn)實意義,能夠引發(fā)廣大消費者的興趣,。當(dāng)產(chǎn)品和內(nèi)容真正融入到消費者的工作,、生活中,才更有吸引力,。
03
構(gòu)建傳播體系
第三,,打造“以我為主,多號聯(lián)動”的傳播體系,。煙草內(nèi)容在小紅書,、抖音等社交媒體上持續(xù)發(fā)酵,給煙草品牌傳播帶來了新的發(fā)展機遇,。
部分煙草品牌以虛擬人物的形式在小紅書,、抖音等平臺開設(shè)了自己的賬號,或者鼓勵員工主動參與其中,,推動相關(guān)內(nèi)容持續(xù)發(fā)酵,,形成了以零售戶和消費者為主體,KOC/KOL受邀參與的傳播體系,。但應(yīng)該注意的是,,這一動作仍然是行走在相關(guān)規(guī)定邊緣的“試探性行為”。
因此參考君認(rèn)為“以我為主”并非是企業(yè)親自下場打造社交媒體賬號,,而是指煙草品牌內(nèi)容傳播的主線要掌握在企業(yè)自己手中,,通過不斷提供傳播素材、制造話題引發(fā)零售戶和消費者參與,,以“多號聯(lián)動”的方式提升產(chǎn)品曝光量,,帶動相關(guān)話題熱度提升。
“多號聯(lián)動”的傳播體系優(yōu)勢在于,,不同賬號之間的風(fēng)格迥然不同,,傳播的側(cè)重點各有差異,,由此而產(chǎn)生的內(nèi)容也呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。社交媒體時代,,品牌很難捕捉消費者關(guān)注的熱點,,“多號聯(lián)動”的方式能夠?qū)崿F(xiàn)多類型傳播,、多人群覆蓋和多視角觀察,,傳遞更多的信息要素,滿足不同人群的消費喜好,。
總體而言,,社交媒體的興起給予了煙草品牌傳播以更多的可能。但品牌傳播的話題和主線應(yīng)該掌握在企業(yè)自己手中,,通過統(tǒng)一主題,、制造話題,以第一視角出發(fā),,為消費者提供沉浸式的,、趣味性的內(nèi)容,引發(fā)消費者關(guān)注,。讓品牌在社交媒體上全面開花,,實現(xiàn)長期的、不間斷地曝光,,為品牌營銷提供源源不斷的助力,。