我叫陳令為,，我的店鋪位于浙江省臺州市南高速公路出口附近,，毗鄰院橋工業(yè)園區(qū)和村委會,，店門口就是村里定點的大巴車停靠站,。這些大巴車專跑黃巖-云貴川長途線,，負責(zé)從云貴川地區(qū)招工，輸送到院橋工業(yè)園區(qū),，同時兼顧送返鄉(xiāng)人士,。大巴車日均停靠5班次,，每日迎來送往接近300人,，春運期間會翻番,。
因此,，我家門口是很多新臺州人的到臺第一站和離臺的最后一站。我每天看著他們出行時風(fēng)塵仆仆,，總會想起自己當(dāng)年在外地打拼時的辛酸,，所以總想為他們做點什么。剛好煙草公司在發(fā)展“香溢紅色驛站”,，我就趁機加入,，在店里建了服務(wù)外來務(wù)工人員的“外來之家”驛站。
多方學(xué)習(xí),，驛站落成
初次聽到“香溢紅色驛站”這個概念時,，我是憑著一股“想做點什么”的沖動而提出加入的?？墒钱?dāng)真準備建設(shè)時,，我又有點恍惚：驛站要怎么建設(shè)？我究竟能為這些外來務(wù)工人員做些什么,？他們需要這樣一家驛站嗎,？
我把我的困惑說給煙草公司的客戶經(jīng)理喻驃，他于是帶我走訪了院橋物流園區(qū)的汽車之家和市區(qū)里由政府牽頭打造的戶外勞動者驛站,，學(xué)習(xí)他們的建設(shè)思路,。在那里，我不僅看到了服務(wù)配置上的精細,，比如為服務(wù)對象提供直飲水,、醫(yī)藥品等硬件,，更有人文精神的關(guān)懷，如墻上張貼與他們息息相關(guān)的安全提醒,、暖心話語等,。這些軟硬件上的設(shè)置為我建設(shè)“外來之家”驛站提供了不少思路。于是我結(jié)合新臺州人到臺和離臺人群的需求特征,，梳理了他們關(guān)注的吃穿住行以及工作等需求,，在煙草公司的幫助下，規(guī)劃出了驛站的雛形,，并開始改造,。
我把閑置的半間門店隔出來，形成一個開放式的正方體驛站空間,。驛站兩面有門,，其中一扇對外，24小時開著,；另一扇對內(nèi),，與我的經(jīng)營區(qū)塊打通。這樣,，即便我有時候需要外出,，只要關(guān)上對內(nèi)的門即可，那些出行候車或到臺的人依然可以從另一個門進來,，到驛站休息,。驛站里的很多硬件設(shè)施都對外免費開放，我們只希望能幫到有需要的人,。
主動出擊,，拉近距離
2023年冬天，驛站建好了,，可是沒什么名氣和人流,。那些上下大巴車的人寧愿在寒風(fēng)中等待，也不好意思走進驛站,。我看著這些出行的兄弟,，人均兩三大袋家當(dāng)，一旁的小孩手臉凍得發(fā)紅,，在寒風(fēng)中一直跺腳,，真叫人心疼。于是我決定主動出擊,。我燒好水,，上前邀請他們進來喝水。小孩很高興,，躍躍欲試,，但家長卻一臉為難：“不敢多喝水,，怕路上不方便?！蔽艺f：“怕啥,，驛站里有衛(wèi)生間。這大冷天的,，別給孩子凍壞了,，走走走?！本瓦@樣,，我的驛站迎來了它的第一撥客人。
“來,，這是行李寄存區(qū),。這里有熱水和紙杯，那邊有漫畫書和電視,，Wi-Fi密碼貼門上,，洗手間在門后?！蔽已堖@些務(wù)工兄弟們坐下,。可是他們還是有些局促,，我轉(zhuǎn)念一想,，明白了他們的擔(dān)憂,，于是說：“放心,，不收費。這是我和煙草公司一起建設(shè)的‘外來之家’驛站,，就是給新臺州人提供服務(wù)和方便的,。”這話一出,，我明顯感覺到他們松了一口氣,。他們卸下身上的背包，開始跟我聊天,。
在對話中,，我更加感受到了他們的不易。他們有些是夫妻在臺打拼,，雙親和小孩留守家中,，有些是舉家來臺。因為回家之路太漫長,，所以尋常日子他們都不回家,，只有春節(jié)才返鄉(xiāng),。我告訴他們，這個驛站隨時可以來,，它不僅為上車的人提供便利,，還為下車的人提供便利?！澳憧?，這里有房源、招工,、交通,、餐飲等各種公益信息，歡迎你們隨時來用,，希望你們在臺州住得安心,。”隨后我加了他們的微信,，有事無事常聯(lián)系,。
自此之后，我的驛站名氣就逐漸起來了,。越來越多的候車者和歸臺人都喜歡上下車時到我店里坐坐,。歇歇腳，喝口水,，給手機充電,。有時候他們也會在我店里補給食物。我針對云貴川人群的飲食喜好,，準備了相應(yīng)的“出行食惠包”,，受到了他們的廣泛歡迎。我針對他們的需求,，在煙草公司的帶領(lǐng)下,，開通了O2O線上非煙外賣，為周邊的新臺州人提供免費送貨上門的服務(wù),。到目前為止,，已服務(wù)消費者400多人次。
店內(nèi)生活服務(wù)平臺提供便民用品和租房信息 葉倩文 圖
共建共享,，傳遞溫暖
今年中秋,，我想起驛站第一批客人說的“中秋舍不得回去”，于是便邀請他們到店里聚聚,。煙草公司的“香溢”志愿者聽說后,，也帶著餃子、月餅等食材來到店里,。那一天,，我們一起包餃子,、做月餅、話家常,，一起分享異鄉(xiāng)團聚的快樂,。此后世界杯、奧運會,，他們都喜歡到我店里一起看電視,，買點燒烤，再配上我店里的酒水,、快消品,，一群人在煙火氣中其樂融融，感情越來越好,。
令我驚喜的是,，我驛站里的公共物品，不但沒有減少,，反而品種越用越多,，數(shù)量也越用越多。除了煙草公司的“香溢”志愿者會定期帶著物資到店補充,，我周邊的鄰居,，甚至是那些新臺州人們，也加入了物品補給的隊伍,。有時候,，他們會把家里多出來的小吃、水果也放到驛站,，供大家品嘗,。我的鄰居們還合作推出了共享洗衣機、電瓶車免費充電等項目,，為周邊的人群提供便利,。
“浙”里溫暖,，“溢”起前行,。在大家的共創(chuàng)共建下，我的驛站已經(jīng)成了新臺州人聚會的小平臺,，每天都有一些人過來休息,、購物。而我在驛站的建設(shè)中,，不僅傳播了公益,，更收獲了快樂。
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