為做好雪茄品牌培育工作,，近期,，河南襄城縣煙草專賣(mài)局（分公司）通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、宣傳引導(dǎo),、示范引領(lǐng)三項(xiàng)措施,，持續(xù)推進(jìn)本地市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)雪茄品牌健康發(fā)展,。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位,。圍繞雪茄起源,、雪茄趣聞,、雪茄構(gòu)造,、雪茄分類、雪茄養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容定期組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展雪茄品牌知識(shí)培訓(xùn),，加深營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)雪茄認(rèn)知度,，切實(shí)提升其業(yè)務(wù)技能水平。
宣傳引導(dǎo)到位,。制作雪茄品牌宣傳視頻,，利用多種方式宣傳雪茄品牌知識(shí)，著力解決零售客戶在雪茄品牌培育,、終端陳列,、雪茄存儲(chǔ)等方面的培訓(xùn)需求，讓雪茄品牌文化,、品牌知識(shí)更深入人心,，堅(jiān)定零售客戶培育雪茄品牌的信心。
終端引領(lǐng)到位,。選擇雪茄經(jīng)營(yíng)好的終端客戶,，開(kāi)展雪茄特色終端，展示雪茄品牌文化,，營(yíng)造雪茄品牌培育濃厚氛圍,，為科學(xué)、合理,、持續(xù)推進(jìn)雪茄品牌培育奠定基礎(chǔ),。
為推動(dòng)國(guó)產(chǎn)雪茄品牌高質(zhì)量發(fā)展,，近日，江蘇省常州市煙草專賣(mài)局（公司）城區(qū)部依托“三大引擎”,，積極助推雪茄品牌培育工作提質(zhì)增效,。
依托隊(duì)伍素能引擎，傳播雪茄文化,。組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中學(xué)習(xí)雪茄歷史,、雪茄文化、侍茄服務(wù),、雪茄儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)等方面知識(shí),，提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)雪茄相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知，以更好地為零售客戶提供個(gè)性化雪茄品牌培育指導(dǎo),。
依托終端陣地引擎,，增強(qiáng)示范引領(lǐng)。精心打造轄區(qū)專業(yè)雪茄終端,，因店制宜指導(dǎo)零售客戶設(shè)置雪茄品牌陳列專區(qū),，在提升雪茄終端形象的同時(shí)，提升零售客戶雪茄專業(yè)知識(shí)水平,，營(yíng)造雪茄培育濃厚氛圍,，擴(kuò)大雪茄品牌影響力，增強(qiáng)專業(yè)雪茄終端的示范引領(lǐng)效應(yīng),。
依托數(shù)字賦能引擎,，精準(zhǔn)培育雪茄。幫助零售終端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，引導(dǎo)零售客戶建立雪茄消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),，采集消費(fèi)者對(duì)雪茄品牌、規(guī)格,、價(jià)位等方面的需求,，并建立“茄客”群,，暢通與雪茄消費(fèi)者的交流,，傳播雪茄文化，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)雪茄知名度,。
活動(dòng)中,，該市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)人員將雪茄的文化內(nèi)涵,、制作工藝,、儲(chǔ)存方式等進(jìn)行一一講解，帶動(dòng)零售客戶和消費(fèi)者深入了解國(guó)產(chǎn)雪茄,，進(jìn)一步提升其對(duì)國(guó)產(chǎn)雪茄品牌的認(rèn)知度,，增強(qiáng)了零售客戶培育雪茄品牌的能力。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。不斷加強(qiáng)雪茄知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)，豐富零售客戶雪茄專業(yè)知識(shí),，壯大零售客戶侍茄師隊(duì)伍,，著力建立雪茄品牌培育專業(yè)隊(duì)伍。
做好品牌陳列,。積極發(fā)揮終端形象展示功能,，創(chuàng)新雪茄陳列方式，打造陳列專區(qū),，宣傳雪茄文化,，發(fā)揮零售終端品牌培育主陣地作用。
推進(jìn)終端建設(shè),。積極推進(jìn)雪茄終端硬件升級(jí),，指導(dǎo)零售客戶設(shè)置雪茄銷(xiāo)售專柜，并指導(dǎo)客戶配備專業(yè)的雪茄物料,，更好地滿足消費(fèi)者需求,。
聚焦數(shù)據(jù)分析。調(diào)取雪茄終端各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),，開(kāi)展全方位銷(xiāo)售態(tài)勢(shì),、盈利水平及發(fā)展趨勢(shì)分析，找準(zhǔn)零售客戶日常經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)行改進(jìn),。
加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集,。要求營(yíng)銷(xiāo)人員注重雪茄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息收集，重點(diǎn)關(guān)注零售客戶的品牌寬度,、銷(xiāo)售情況,、零售價(jià)格及庫(kù)存等信息，精準(zhǔn)收集零售客戶的意見(jiàn)建議,，及時(shí)進(jìn)行匯總分析及反饋,，為品牌培育和客戶指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐。
開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員培訓(xùn),。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)雪茄知識(shí)了解較少的情況,，積極開(kāi)展雪茄產(chǎn)品知識(shí)與品牌培育技巧培訓(xùn)，圍繞雪茄的制作工藝,、陳列技巧,、儲(chǔ)存管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)，確保營(yíng)銷(xiāo)人員懂雪茄,、會(huì)培育雪茄品牌,。
注重零售客戶指導(dǎo)。對(duì)轄區(qū)雪茄客戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo),，以合理購(gòu)進(jìn),、突出陳列、安全儲(chǔ)存,、精準(zhǔn)銷(xiāo)售為客戶服務(wù)目標(biāo),，不斷調(diào)動(dòng)客戶對(duì)雪茄品牌培育的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)零售客戶培育雪茄品牌的信心,。
精準(zhǔn)管理,。聚焦雪茄存儲(chǔ)條件、陳列展示,、消費(fèi)體驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)等關(guān)鍵指標(biāo)，覆蓋式對(duì)轄區(qū)卷煙零售客戶進(jìn)行摸底調(diào)研,，建立雪茄經(jīng)營(yíng)檔案,；開(kāi)展雪茄品牌問(wèn)卷調(diào)查,，從雪茄品牌銷(xiāo)售規(guī)格,、消費(fèi)者年齡、動(dòng)銷(xiāo)情況,、價(jià)格利潤(rùn)等維度,，精準(zhǔn)繪制“消費(fèi)人群畫(huà)像”,。
廣泛宣傳。搭建雪茄品牌宣講課堂,，圍繞雪茄文化,、陳列展示等內(nèi)容，制作專題短視頻,，利用小組群進(jìn)行定向推送,，提升零售客戶“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”專業(yè)素能。
賦能終端,。扎實(shí)推進(jìn)雪茄展示專柜建設(shè),，精準(zhǔn)篩選雪茄銷(xiāo)售核心零售客戶，引導(dǎo)零售客戶打造“雪茄吧”,，提升雪茄保存,、展示效果。
素能提升,。定期舉辦客戶經(jīng)理雪茄專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，重點(diǎn)講解雪茄文化、存儲(chǔ),、保養(yǎng)等內(nèi)容,，著力提高雪茄營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍專業(yè)能力；指導(dǎo)零售客戶做好雪茄消費(fèi)者個(gè)性化和群體消費(fèi)的追蹤關(guān)注,，摸清消費(fèi)需求,，提高雪茄培育精準(zhǔn)度。
“用心”做好宣傳,。深入零售終端，通過(guò)面對(duì)面宣傳,，講解雪茄品牌故事,、文化、特點(diǎn)等,，提升零售客戶對(duì)雪茄的了解程度,；通過(guò)微信公眾號(hào)向零售客戶推送雪茄品牌故事，通過(guò)瀏覽量,、點(diǎn)贊數(shù),、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)了解其觀看情況，不斷調(diào)整宣傳策略，提升市場(chǎng)對(duì)雪茄的認(rèn)知度,。
“誠(chéng)心”拉近客情,。以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度提升客我關(guān)系，真心實(shí)意面對(duì)客戶,，針對(duì)零售客戶出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難,，及時(shí)給予力所能及的幫助。精心挑選符合雪茄經(jīng)營(yíng)和文化展示的店面,，通過(guò)幫助客戶提升店容店貌,，打造雪茄專屬經(jīng)營(yíng)店，提升雪茄品牌形象,。
近期,，廣東佛山市煙草專賣(mài)局（公司）城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部為進(jìn)一步提升雪茄品牌培育質(zhì)效，以終端轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī),，組織營(yíng)銷(xiāo)人員深入走訪雪茄終端,，指導(dǎo)零售客戶設(shè)置雪茄陳列專區(qū)，幫助零售客戶精心設(shè)計(jì)雪茄陳列造型,，著力提升店面形象及品牌陳列效果,。
圖為該市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)人員（左）在幫助客戶整理雪茄陳列。
