進(jìn)入冬季,，卷煙需求量漸增，有不少的零售客戶在店鋪增添了醒目的招牌,、電子收銀系統(tǒng),、精美實(shí)用的貨柜、各類取暖設(shè)備等,，“改頭換面”煥發(fā)新顏值,。顏值改變了,，“面子”變得更有亮點(diǎn)，招徠更多顧客,，使店鋪效益大幅度增加,。如果說優(yōu)化環(huán)境是卷煙零售終端的“顏值”，那服務(wù)就是其“靈魂”,。冬季,，一個(gè)字就是“冷”，拼服務(wù)就要在圍繞“暖”備貨方面下功夫,。如皮（絨）手套、毛襪,、護(hù)膝,、電瓶車擋風(fēng)衣，暖手寶,、帽子,、絲巾等，還有一些冬季健身類的商品,，如羽毛球,、跳繩等。如果,，只是優(yōu)化環(huán)境卻無高質(zhì)量的冬季特定服務(wù)跟進(jìn),，即便一時(shí)熱鬧，也無法“長(zhǎng)紅”,。
小店經(jīng)濟(jì),，一頭連著從業(yè)者的生計(jì)，一頭連著現(xiàn)代化,。拼服務(wù)就是搶賽道,，新鮮賣點(diǎn)、跨界賣點(diǎn)頻出,，從中看到傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型升級(jí),，看到供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈,、智能化經(jīng)營(yíng)方式的變化,。冬季，用戶購買商品時(shí)要求會(huì)比以往多,。為此,，要主動(dòng)和消費(fèi)者對(duì)接，把握他們的心理需求和真實(shí)消費(fèi)態(tài)度,，從而篩選精致品牌,，合理進(jìn)購,，擴(kuò)大送貨上門服務(wù)范圍。在煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的當(dāng)下,，誰能“不走尋常路”,，把服務(wù)做得更好，誰就能更勝一籌,。拼服務(wù),，離不開卷煙零售客戶素質(zhì)和能力的提升。近年來,，各地?zé)煵葜鞴懿块T從加強(qiáng)客戶教育,、優(yōu)化客戶服務(wù)、建立客戶忠誠度計(jì)劃,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與品牌培育以及利用技術(shù)手段提升經(jīng)營(yíng)能力等多個(gè)方面入手,，使零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。當(dāng)越來越多具備管理,、營(yíng)銷等綜合能力的人才進(jìn)入卷煙零售終端,，提供個(gè)性化、多樣化,、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),，就能讓顧客乘興而至、盡興而歸,，卷煙零售終端發(fā)展一定會(huì)越來越好,。
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