近年來,，內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專賣局（公司）堅持以精益驅(qū)動變革,、以管理挖掘潛能，聚焦配送環(huán)節(jié),，持續(xù)深化控本提質(zhì)增效,，以更快的速度、更簡的流程,、更優(yōu)的服務(wù)推動物流配送“加速跑”,。
布局優(yōu)化，讓配送更高效
內(nèi)蒙古地域廣闊,、零售客戶分散,，構(gòu)建一個能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送網(wǎng)絡(luò)，成為內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）實現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng)的重要任務(wù),。
2023年以來,，在內(nèi)蒙古煙草商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略框架下，錨定“建好‘一張網(wǎng)’,，下活‘一盤棋’”的總體目標(biāo),，他們聚力于物流節(jié)點建設(shè)和配送線路優(yōu)化開展探索與實踐。
充分考慮人口分布,、地理位置,、交通條件等關(guān)鍵因素，他們將原有的15個物流中心優(yōu)化整合為7個,，形成“東南西北中”的總體布局,，充分發(fā)揮區(qū)域物流的產(chǎn)能優(yōu)勢和規(guī)模效益，讓卷煙分揀提速成為服務(wù)快速響應(yīng)的一個重要支撐點,。
持續(xù)整合線路,、推進(jìn)精準(zhǔn)配車、規(guī)范引入外包、調(diào)整配送模式,，他們在更大范圍內(nèi)對物流資源進(jìn)行整合。呼倫貝爾,、通遼,、烏蘭察布、鄂爾多斯,、阿拉善,、巴彥淖爾、錫林郭勒,、興安等地市級局（公司）先后取消物流對接點13個,。
“我這剛開門你們就把煙送來了，還是從烏海走快??！”日前，阿拉善盟烏斯太鎮(zhèn)我愛我家生活超市店主閆強(qiáng)一邊清點卷煙,，一邊笑著說道,。
烏海市煙草專賣局（公司）送貨員跨區(qū)域為阿拉善盟烏斯太鎮(zhèn)零售客戶送貨。
烏斯太鎮(zhèn)距阿拉善煙草物流中心133公里,，但與鄰近的烏海煙草物流中心距離僅有41公里,。兩家單位將倉儲、分揀業(yè)務(wù)整合至巴彥淖爾煙草后,，率先實施打破行政區(qū)劃送貨,，由烏海煙草物流中心配送烏斯太鎮(zhèn)的156戶零售客戶，大幅減少了車輛行駛里程,，縮短了配送響應(yīng)時間,。
這樣的探索并非個例。西部,、東部,、中部3個區(qū)域物流中心對直送鄰近6個旗縣834戶零售客戶開展可行性研究，預(yù)計年均減少配送里程2萬余公里,。目前,，相關(guān)方案編制工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。
依托區(qū)域市場,，一個功能完善,、集約高效的多層級配送網(wǎng)絡(luò)逐步形成、逐漸完善,，為卷煙配送提速筑牢了根基,。
智慧簽收，讓配送更便捷
“收到提醒短信我就在門口等著了?！苯?，通遼市科爾沁區(qū)坤坤煙酒商行店主管玉紅熟練地將卷煙放到身前，配合送貨員趙紅光進(jìn)行拍照簽收,。
隨著以通遼為試點的無紙化簽收模式全面推廣,，這樣的場景已經(jīng)成為內(nèi)蒙古煙草商業(yè)物流配送中的日常。
送貨員通過移動辦公系統(tǒng)申請派車,、檢查車輛,、下載配送任務(wù)單、核對裝車及車輛出庫情況,，系統(tǒng)以10戶為單位提前觸發(fā)接貨提醒,。零售客戶接收企業(yè)微信消息，通過拍照,、簽名,、指紋識別、人臉識別等多種方式完成簽收確認(rèn),，同時收到電子小票,。照片實時上傳，送貨員完成所有任務(wù)后登記行駛里程及油耗,、進(jìn)行車輛檢查,、收車入庫。
移動端與電腦端,、智慧大屏端一道,，集成于全區(qū)煙草商業(yè)智慧物流管控平臺，實現(xiàn)了“三端融合”,。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）,、地市級局（公司）不同層級管理人員可根據(jù)權(quán)限設(shè)置，通過企業(yè)微信物流管控模塊,，或智慧大屏實時查詢配送進(jìn)度,、數(shù)量、裝載率等信息,，實現(xiàn)了配送環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)式精準(zhǔn)運(yùn)行,。
通遼市煙草專賣局（公司）員工實時監(jiān)控送貨情況。
此外,，調(diào)度人員利用系統(tǒng)“策略運(yùn)算”功能實現(xiàn)每日彈性派車,，利用“線路優(yōu)化”功能的不同算法模板，結(jié)合業(yè)務(wù)量定期對配送線路進(jìn)行優(yōu)化,。
各地市級局（公司）立足實際需求,，從智能看板,、智能運(yùn)行、智能管理等方面提出個性化創(chuàng)新需求14項,，其中智能分車,、連續(xù)導(dǎo)航、駕駛員移動辦公等功能已獲得軟件著作權(quán)授權(quán),，并由點及面在全區(qū)煙草商業(yè)推廣應(yīng)用,。
科技賦能、數(shù)字破局,，內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）積極探索新一代信息技術(shù)與煙草物流業(yè)務(wù)深度融合，向著數(shù)字驅(qū)動業(yè)務(wù),、數(shù)字支撐服務(wù),、數(shù)字助力管理的現(xiàn)代化物流運(yùn)行方式不斷前行。
完善舉措,，讓配送更安全
“張師傅,，您快連續(xù)送貨4個小時了，送完這戶必須休息20分鐘,?！比涨埃趯λ拓涀鳂I(yè)進(jìn)行監(jiān)控的赤峰市局（公司）物流中心送貨部主任吳江通過GPS系統(tǒng)對駕駛員張學(xué)武發(fā)出預(yù)警指令,。
安全是效率的前提,。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）始終堅持高效統(tǒng)籌發(fā)展與安全，通過人防,、技防,、物防各項舉措，全力構(gòu)筑配送安全網(wǎng)——
赤峰市煙草專賣局（公司）構(gòu)建“1+7+N”安全可控化數(shù)智平臺,。
在制度層面,，印發(fā)物流安全管理規(guī)定、卷煙物流送貨服務(wù)規(guī)范等文件,，從業(yè)務(wù)和安全兩方面規(guī)定職責(zé),、明確要求、統(tǒng)一流程,，促進(jìn)送貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。
在技術(shù)層面,，為所有終端配送車輛配備GPS定位監(jiān)控系統(tǒng),，實時采集和記錄車輛行駛位置、速度等信息,，并通過車前,、車后,、駕駛室、車廂內(nèi)4個攝像頭實時回傳現(xiàn)場影像,，同時提供超速報警,、越線報警、軌跡回放等查詢功能,。
在管理層面,，強(qiáng)化配送環(huán)節(jié)安全風(fēng)險研判預(yù)警機(jī)制，推動駕駛員培訓(xùn),、出車前安全教育,、崗前酒精測試等各項管控措施落實。為加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包管理,，以興安盟局（公司）為試點,，建立業(yè)務(wù)外包成本核算模型，形成服務(wù)合同,、安全協(xié)議,、行為規(guī)范、廉潔合同等一系列配套文件模板,，持續(xù)深化自主管控,。
在保障安全的前提下，卷煙送達(dá)零售客戶所需時間越來越短,。響應(yīng)快,、效率高、服務(wù)優(yōu)的物流配送,，送的不僅是貨物,，更是對零售客戶用心、暖心,、貼心的服務(wù),。
零售客戶滿意，行業(yè)發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn),。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）表示,，他們將堅持“服務(wù)、效率,、安全,、綠色”的理念，在推進(jìn)物流配送控本提質(zhì)增效過程中,，持續(xù)發(fā)力,、久久為功，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè),。
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