一款電子煙產品從進入消費者視野到完成交易,,這過程中有4個消費情緒波動,而每一個情緒的調動都是為了最終成交的設計,,意識到并抓住在消費過程中的這4個情緒價值就等于擁有了銷售的4種機會,。這4種銷售機會是需要廠家或是品牌商精心設計予以考慮的,我們可以總結出電子煙銷售中需要抓住的4個關鍵情緒價值點,,以及它們如何轉化為銷售機會,。以下是詳細的分析:
消費者的眼睛情緒,創(chuàng)造機會
電子煙產品外包裝要搶眼,,產品外觀設計要顏值高,,獨特性要強,讓消費者一眼看到就有停留,,眼前一亮刺激大腦,,消費者情緒激活。目的是讓產品被發(fā)現(xiàn),,解決消費者愿意把產品拿到手里來,,為銷售創(chuàng)造機會。
消費者的手感情緒,,把握機會
電子煙產品到消費者手里,,產品的質感會影響消費者的第二個情緒反應,,簡單把玩帶給消費者的體感效果會影響下一個決定:放到嘴里體驗口感。否則因為眼睛情緒的帶動,,但因為手感帶來的不良情緒影響也會讓消費者放棄口感的體驗,。所以說電子煙產品的材料選取和工藝精良很重要,它可以為銷售把握機會,。
消費者的口感情緒,,實現(xiàn)機會
電子煙最終要通過口感體驗完成試抽行為,,煙嘴舒適度,、煙霧量大小、抽吸順滑,、口腔飽和度,、嗓子眼是否有殘留物感等均會影響消費者試抽帶來的體驗情緒。通過技術將設備,、煙彈,、煙油很好的組合釋放最佳的霧化效果,讓消費者瞬間提升通過口感帶給自己的愉悅情緒,,產生擁有產品的想法,,為銷售實現(xiàn)機會。
消費者的味覺情緒,,留住機會
因為口感帶給消費者的愉悅情緒,,讓消費者開始進一步渴望得到自己喜歡的口味,已經產生了想擁有,,這時只需一個讓消費者忘不了的味道便可以買單了,,最終勾住消費者的心還是因為味覺情緒的升華。研究水果的流行趨勢,,研究消費群體的喜好口味趨勢對廠家或品牌非常重要,,不論是購買決定還是復購消費,口味都是重要因素,。所以說味覺情緒在為銷售留住機會,。
由此可以看出,一個爆品的誕生是從體會銷售場景開始的,,抓住4種電子煙消費者的情緒價值就不會錯失任何一種銷售機會,,每一種銷售機會的抓住其本質都源于產品力的支撐,而優(yōu)秀的產品經理也都離不開對消費者消費情緒的良好把控,。電子煙是調劑消費者生活情緒的產品,,而你就是將生活情緒與味蕾結合的工程師。