從探索中起步,，在創(chuàng)新中發(fā)展，國家局以“對標(biāo)幫扶共建”給出了有效答案,。從提出建立對標(biāo)管理的幫扶機(jī)制,，到啟動(dòng)對標(biāo)幫扶，再到推行對標(biāo)共建,，近年來,，行業(yè)先后開展了3批對標(biāo)幫扶和兩批對標(biāo)共建工作，結(jié)對單位達(dá)到116家,，有力推動(dòng)了革命老區(qū),、邊疆地區(qū)企業(yè)管理水平的不斷提升，促進(jìn)了企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。
至此，行業(yè)對標(biāo)管理工作,，從互“學(xué)”互“幫”延伸到“比”“趕”和“超”,，對彌合管理區(qū)域性不平衡、增強(qiáng)行業(yè)核心競爭力起到了重要作用,。
歷時(shí)120天,、行程10000多公里,、召開50多場項(xiàng)目培訓(xùn)交流會(huì)、實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)運(yùn)營保障,、采集用戶信息近3萬條,、法人實(shí)名認(rèn)證率97.3%、服務(wù)好評率100%,、為零售戶提供快捷的智能物流服務(wù)……“數(shù)智簽收”項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間雖不長,，但扎實(shí)有力的工作，推動(dòng)西藏?zé)煵輰?shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)物流到智能物流的巨大跨越,。 “以前都是手工簽收,，我訂購的卷煙到哪了、什么時(shí)候能送到等等,，都是兩眼一抹黑,，特別是冬天寒風(fēng)凜冽，連簽字的筆都拿不穩(wěn)……現(xiàn)在不僅交接更方便快捷,，還能實(shí)時(shí)了解到貨時(shí)間,，對我們的服務(wù)太貼心了?！崩_市零售戶普布次仁給予了這樣的點(diǎn)贊,。 這只是長沙市局（公司）與拉薩市局（公司）開展對標(biāo)幫扶工作的一個(gè)縮影。作為首批試點(diǎn)單位,，兩家單位從零起步,，將對標(biāo)幫扶工作從提升對標(biāo)指標(biāo)，延伸為全領(lǐng)域的學(xué)習(xí)溝通,。長沙市局（公司）先后派出“數(shù)智簽收”“4+1”QC課題指導(dǎo)等專項(xiàng)工作組前往拉薩,，拉薩市局（公司）也派出辦公室、物流,、專賣,、營銷等部門干部職工赴長沙煙草跟班學(xué)習(xí)。 “你來我往”中,，拉薩市局（公司）解決了問題,、辦成了難事、增強(qiáng)了素質(zhì),、拉升了位次,，長沙市局（公司）的隊(duì)伍素質(zhì)、企業(yè)形象,、責(zé)任意識(shí)等也得到了提升,，兩家單位還共同組建了QC課題小組，完成了“降低雪域熱線來電處理時(shí)長”課題,。 以點(diǎn)帶面,，整體共進(jìn),。4年多來，在行業(yè)對標(biāo)幫扶共建工作中,，各參與單位積極探索,，涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)典型案例，為其他單位推進(jìn)對標(biāo)工作提供了“學(xué)得了,、能復(fù)制,、可推廣”的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了行業(yè)對標(biāo)幫扶共建工作提效率,、上水平,。 國家局搭臺(tái)、省級單位組織,、基層單位全面參與,，福建省局（公司）與黑龍江省局（公司）按照國家局相關(guān)要求，充分會(huì)商對接,，制定了對標(biāo)結(jié)對幫扶共建方案,。廈門與伊春、莆田與黑河,、南平與雞西等地市級局（公司）根據(jù)各自管理實(shí)際,，結(jié)成10余個(gè)幫扶對子，分別制定幫扶共建方案,，就營銷網(wǎng)建,、專賣管理、綜合管理體系建設(shè),、煙葉生產(chǎn)管理,、創(chuàng)新工作等展開深入交流學(xué)習(xí),，帶動(dòng)了黑龍江商業(yè)管理能力整體提升,。 分解細(xì)化目標(biāo)，有效轉(zhuǎn)化提升,，浙江中煙寧波卷煙廠與安徽中煙蚌埠卷煙廠按照“分解到月,、壓實(shí)到崗、體現(xiàn)績效,、形成閉環(huán)”的原則,，充分發(fā)揮各部門各專業(yè)條線管理功能，完善對標(biāo)管理機(jī)制和目標(biāo)管理機(jī)制,，提升過程學(xué)習(xí)能力,，總結(jié)固化對標(biāo)工作推進(jìn)計(jì)劃表、提升情況表,、措施落實(shí)表,、提升結(jié)果表等,，全方位全流程管控，當(dāng)年蚌埠卷煙廠16項(xiàng)卷煙工廠對標(biāo)同比提升14項(xiàng),，優(yōu)于行業(yè)平均水平14項(xiàng),。 積跬步致千里，匯小流成江海,。經(jīng)驗(yàn)交流,、信息共享、學(xué)習(xí)互鑒,，對標(biāo)幫扶共建工作成了多方共進(jìn)的“長線紅娘”,。 對于后進(jìn)單位來說，通過與先進(jìn)單位全面對標(biāo)和全方位管理診斷,，引入了現(xiàn)代管理理論和先進(jìn)方法論體系,，促進(jìn)自身管理水平躍升。對于先進(jìn)單位來說,，在幫助后進(jìn)單位查擺解決痛點(diǎn),、堵點(diǎn)問題，攜手突破發(fā)展瓶頸過程中,，也梳理了管理經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了人才隊(duì)伍，進(jìn)一步鞏固和提升了自身的管理水平,。 改善有方法,，推進(jìn)有成效,，行業(yè)對標(biāo)幫扶共建工作可謂亮點(diǎn)紛呈。然而,，荊岫之玉,，必含纖瑕?；仡^細(xì)看,，行業(yè)對標(biāo)幫扶共建工作，仍然有提升空間,。 在結(jié)對精準(zhǔn)性方面,，所結(jié)對子是否恰當(dāng)？此單位之短，是否是彼單位之長,？此單位所求,，是否是彼單位所有？這需要各家單位在接下來的對標(biāo)共建工作中認(rèn)真思考,、及時(shí)調(diào)整,。構(gòu)建更加完善的對標(biāo)幫扶工作機(jī)制，推動(dòng)對標(biāo)結(jié)對更加深入,，也是一道需要長期做,、反復(fù)做的必答題。 對上述問題的探索,，需要全行業(yè)上下一心,、共同解決，繼續(xù)為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)各種或具有普適性,、或能夠因地制宜的成功案例,。 當(dāng)前，國家局正醞釀第三批對標(biāo)共建工作,?！叭绻f第一階段對標(biāo)幫扶主要是建框架、定制度,、上軌道,，取得的成效是初步的；第二階段的對標(biāo)共建致力于同進(jìn)步,、再提升,、上水平，那么接下來的對標(biāo)共建工作則需要更規(guī)范,、更精準(zhǔn),，更好激發(fā)企業(yè)自主發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，共同推動(dòng)行業(yè)核心競爭力再上新臺(tái)階,?！眹揖诌\(yùn)行司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 方向明確,，如何作為,？ 行業(yè)層面，在年度企管工作要點(diǎn)中,，國家局運(yùn)行司正在一步步明確對標(biāo)共建的目標(biāo)、方向,、工作要求,，并廣泛征求意見建議，加快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，明確各項(xiàng)流程,、行動(dòng)指南和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，力爭早日形成推薦性標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)為提高對標(biāo)結(jié)對工作效率,，將充分發(fā)揮行業(yè)管理系統(tǒng)作用,，探索將部分線下流程轉(zhuǎn)入線上運(yùn)行，提高經(jīng)驗(yàn)共享的效率,，尤其是將典型案例,、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行線上推廣，起到以點(diǎn)帶面的示范傳播作用,，并探索建立激勵(lì),、嘉獎(jiǎng)機(jī)制，持續(xù)激發(fā)各單位參與對標(biāo)共建工作的積極性,。 踏上新征程,，實(shí)現(xiàn)“持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力，爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的目標(biāo),，任重而道遠(yuǎn),。對標(biāo)作為提升企業(yè)管理水平的重要手段和工具，必須抓實(shí)抓細(xì),，鍥而不舍,，久久為功。而對標(biāo)幫扶共建工作作為提升行業(yè)對標(biāo)工作水平的有力抓手,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的戰(zhàn)略需要,，也在不斷實(shí)踐中，持續(xù)豐富自身的內(nèi)涵與外延,，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)增添新動(dòng)能,。
